Попробовать

Лицензионное соглашение на использование программы для ЭВМ «Звонлайн»

Уважаемый Пользователь!

Перед началом установки, подключения либо иного использования программы для ЭВМ «Звонлайн» внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Лицензионного соглашения.

Настоящее Лицензионное соглашение является договором присоединения. Установка приложения, подключение интеграции, авторизация приложения на портале Битрикс24 либо иное начало использования ПО означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он не вправе устанавливать, подключать или использовать ПО и должен удалить приложение со своего портала Битрикс24.

Настоящее Лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») заключается между ООО «ЗВОНЛАЙН», ОГРН 1266300018786, ИНН 6316296838 (далее — «Лицензиар»), и физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, использующим программу для ЭВМ «Звонлайн» (далее — «Пользователь»).

Основные термины

ПО — программа для ЭВМ «Звонлайн», включая её компоненты и интеграционные модули, предназначенная для автоматизации работы с голосовыми AI-агентами, телефонными звонками, CRM-системами и иными информационными системами.

Сервис «Звонлайн» — программно-аппаратный комплекс Лицензиара, доступный в сети Интернет и обеспечивающий работу функциональных возможностей ПО.

Интеграция с Битрикс24 — программный компонент ПО, обеспечивающий взаимодействие Сервиса «Звонлайн» с порталом Битрикс24 Пользователя посредством программных интерфейсов (API).

1. Предмет Соглашения

  1. Лицензиар предоставляет Пользователю простое (неисключительное), непередаваемое право использования ПО в пределах его функциональных возможностей и на условиях настоящего Соглашения.

  2. ПО предназначено в том числе для интеграции Сервиса «Звонлайн» с Битрикс24, получения разрешённых Пользователем данных из CRM, выполнения предусмотренных функциональностью действий и передачи результатов работы обратно в CRM.

  3. Использование ПО осуществляется посредством подключения приложения к порталу Битрикс24 Пользователя и взаимодействия с инфраструктурой Сервиса «Звонлайн».

  4. Предоставление права использования ПО не означает передачу Пользователю каких-либо исключительных прав на ПО.

  5. Право использования ПО предоставляется на территории Российской Федерации.

2. Исключительные права

  1. ПО является результатом интеллектуальной деятельности и охраняется законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

  2. Исключительные права на ПО принадлежат Лицензиару либо используются Лицензиаром на законных основаниях в объёме, необходимом для предоставления Пользователю функциональных возможностей ПО.

  3. Пользователь не приобретает каких-либо прав собственности или исключительных прав на ПО, его программный код, дизайн, документацию и иные компоненты.

  4. Пользователю запрещается удалять или изменять содержащуюся в ПО информацию об авторских и иных правах.

3. Условия использования ПО

  1. Пользователь вправе использовать ПО исключительно в соответствии с его назначением, настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

  2. Пользователь самостоятельно предоставляет ПО необходимые разрешения для взаимодействия с принадлежащим ему либо законно используемым им порталом Битрикс24.

  3. В зависимости от настроек интеграции ПО может получать и обрабатывать сведения из Битрикс24, необходимые для выполнения выбранных Пользователем сценариев работы, включая сведения о лидах, контактах, компаниях, сделках, задачах, стадиях, ответственных лицах, телефонных номерах и иных полях CRM, к которым Пользователь предоставил доступ.

  4. ПО может передавать в Битрикс24 результаты работы Сервиса «Звонлайн», включая статусы и результаты звонков, комментарии, резюме разговоров, задачи, изменения стадий и иные сведения в соответствии с настройками Пользователя.

  5. Конкретный объём доступных данных и действий определяется функциональностью ПО, настройками интеграции и разрешениями, предоставленными Пользователем.

  6. Пользователь обязан использовать ПО и функции голосовых AI-агентов с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, в том числе законодательства о персональных данных, рекламе, связи и защите прав третьих лиц.

  7. Пользователь несёт ответственность за наличие необходимых законных оснований для передачи Лицензиару данных, обрабатываемых посредством ПО, а также за законность инициируемых Пользователем сценариев использования ПО.

  8. Запрещается использовать ПО для противоправной деятельности, нарушения прав третьих лиц, несанкционированного доступа к информации либо иных действий, противоречащих законодательству Российской Федерации.

  9. Пользователь не вправе осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, модификацию или иное вмешательство в программный код ПО, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Интеграция с Битрикс24 и сторонними сервисами

  1. ПО взаимодействует с Битрикс24 и может взаимодействовать с иными сторонними программными продуктами, CRM-системами, сервисами телефонии, искусственного интеллекта и другими информационными системами.

  2. Лицензиар не контролирует работоспособность сторонних сервисов и не несёт ответственности за перебои, изменения API, ограничения, блокировки или прекращение работы таких сервисов, находящиеся вне разумного контроля Лицензиара.

  3. При изменении сторонними сервисами технических требований Лицензиар вправе изменять или обновлять соответствующие компоненты ПО.

  4. Удаление приложения с портала Битрикс24 или отзыв Пользователем предоставленных приложению разрешений может привести к прекращению обмена данными между Битрикс24 и Сервисом «Звонлайн».

5. Персональные данные и конфиденциальность

  1. При использовании ПО может осуществляться обработка информации, в том числе персональных данных, необходимых для работы выбранных Пользователем функций.

  2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности Лицензиара, размещённой на сайте Сервиса «Звонлайн».

  3. Пользователь обязан обеспечить наличие необходимых правовых оснований для обработки и передачи персональных данных посредством ПО.

  4. Лицензиар принимает предусмотренные законодательством организационные и технические меры для защиты обрабатываемой информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

6. Стоимость использования

  1. Само приложение для интеграции с Битрикс24 может предоставляться Пользователю без отдельной платы.

  2. Отдельные функции Сервиса «Звонлайн», услуги, тарифные планы, телефонные звонки и иные возможности могут предоставляться на платной основе в соответствии с действующими условиями и тарифами Лицензиара.

  3. Установка приложения Битрикс24 сама по себе не означает приобретение Пользователем платных услуг, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего тарифа или договора.

7. Техническая поддержка и обновления

Контакты технической поддержки: электронная почта zvonline@mail.ru; MAX: +7 917 816-30-88. Режим работы технической поддержки: ежедневно с 09:00 до 22:00 по московскому времени (МСК). Обращения, поступившие вне рабочего времени, обрабатываются после начала следующего рабочего периода.

  1. Лицензиар вправе выпускать обновления, исправления и новые версии ПО.

  2. Лицензиар оказывает Пользователю техническую поддержку в объёме и на условиях, предусмотренных используемым Пользователем тарифом Сервиса «Звонлайн».

  3. Лицензиар принимает разумные меры для обеспечения работоспособности ПО, однако не гарантирует абсолютную бесперебойность работы ПО и сторонних сервисов.

  4. Срок устранения конкретной технической неисправности может зависеть от характера неисправности и работы сторонних программных и телекоммуникационных систем.

8. Ответственность сторон

  1. За нарушение условий настоящего Соглашения стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  2. Лицензиар не несёт ответственности за невозможность использования ПО, возникшую вследствие неисправности оборудования или программного обеспечения Пользователя, нарушения работы сети Интернет, телефонии, Битрикс24 или иных сторонних сервисов, если соответствующие обстоятельства находятся вне разумного контроля Лицензиара.

  3. Лицензиар не гарантирует достижение Пользователем определённых коммерческих показателей, количества продаж, лидов, записей, сделок или иных бизнес-результатов вследствие использования ПО.

  4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание используемых им сценариев работы AI-агентов, предоставленные данные, выбранные настройки и соблюдение требований законодательства при совершении и приёме звонков.

9. Срок действия и прекращение Соглашения

  1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования ПО Пользователем и действует до прекращения его использования либо до прекращения действия исключительного права на ПО, если иное не предусмотрено законодательством.

  2. Пользователь вправе прекратить использование ПО в любое время путём удаления приложения со своего портала Битрикс24 и прекращения использования соответствующей интеграции.

  3. Лицензиар вправе ограничить или прекратить предоставление права использования ПО при существенном нарушении Пользователем настоящего Соглашения или законодательства Российской Федерации.

  4. После отключения интеграции обмен новыми данными между Битрикс24 и Сервисом «Звонлайн» прекращается.

  5. Прекращение использования приложения Битрикс24 не регулирует автоматически судьбу данных, ранее переданных в Сервис «Звонлайн». Порядок их хранения и удаления определяется Политикой конфиденциальности, применимым законодательством и иными соглашениями между Лицензиаром и Пользователем.

10. Изменение Соглашения

  1. Лицензиар вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

  2. Актуальная редакция Соглашения размещается на сайте Сервиса «Звонлайн».

  3. Продолжение использования ПО после вступления новой редакции Соглашения в силу означает принятие Пользователем изменённых условий в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

11. Применимое законодательство

  1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  2. Споры и разногласия разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Лицензиара

Полное наименование:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЗВОНЛАЙН»

Сокращённое наименование:
ООО «ЗВОНЛАЙН»

Юридический адрес:
443068, Самарская область, г. Самара, ул. Лейтенанта Шмидта, д. 10, кв./оф. 25

ИНН: 6316296838

КПП: 631601001

ОГРН: 1266300018786

Директор: Добрусин Игорь Маркович

Сайт: zvonline.online

Техническая поддержка Звонлайн

Электронная почта: zvonline@mail.ru

MAX: +7 917 816-30-88 

Режим работы технической поддержки: ежедневно с 09:00 до 22:00 по московскому времени (МСК).

Обращения, поступившие вне рабочего времени, обрабатываются после начала следующего рабочего периода.

При обращении укажите адрес портала Битрикс24 и кратко опишите возникшую проблему. Не отправляйте пароли, секретные ключи и OAuth-токены.